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Devoluções e cancelamentos

Cancelamento de encomenda
Podes livremente resolver o relativo a produtos aduiridos na loja online aginatura.com. Poderás efectuá-lo livremente e de forma autónoma através dos meios descritos de seguida e na rúbrica sobre devoluções.

Podes cancelar a tua encomenda, desde que esta ainda não tenha sido expedida. Para tal, basta ir à tua área reservada e consultar o estado da encomenda. Se o estado da encomenda for “Registada” contacta o Apoio ao Cliente através do chat online ou através do email care@rocksprint.com para que possamos anular a encomenda sem custos.

Se a encomenda já tiver sido expedida bastará que não a aceites/receciones. A encomenda irá assim retornar ao nosso armazém. Após a sua receção no armazém, será iniciado o processo de reembolso/estorno.

O estorno será efetuado através do mesmo meio com que efetuou o pagamento e apenas após boa receção do(s) artigo(s) e validação do respetivo estado. Em alternativa poderás optar pela emissão de um cupão, com validade de 12 meses para utilização em compras futuras em ROCKSPRINT. Para mais informação sobre o reembolso consulte “Reembolsos”.

Nos casos em que o cancelamento ocorrer após a expedição da encomenda, reservamo-nos o direito de te imputar os respetivos custos de processamento e expedição no valor dos portes de envio e retorno acrescido de 4€ (quatro euros) relativos a custos de processamento administrativo e logístico.
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